Envíos
Rastrea tu pedido
El envío estándar es gratis a todo México y tarda de 3 a 7 días hábiles desde que se acredita el pago.
Dónde viene tu pedido, en tres pasos.
- Revisa el correo de envío. Cuando tu pedido sale, te llega un correo con la paquetería y el número de guía.
- Síguelo en la paquetería. El enlace del correo abre el rastreo; también puedes pegar la guía en la página de la paquetería.
- ¿No te llegó el correo? Revisa spam o escríbenos con tu número de pedido.
Si creaste cuenta, tus pedidos y guías están en Mi cuenta.
Política de envíos
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
1. Cobertura y costo
- Enviamos a todo México. El envío estándar es gratis en todos los pedidos.
- Por ahora no hacemos envíos fuera de México.
2. Tiempos de entrega
- Enviamos tu pedido cuando se confirma el pago. Si pagas en efectivo en OXXO o 7-Eleven, el pedido se procesa cuando el pago se acredita.
- La entrega estimada es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago, según el destino y la paquetería.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos.
3. Paquetería y rastreo
Enviamos con paqueterías nacionales. Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con la paquetería y el número de guía para que lo sigas. También puedes consultar Rastrea tu pedido o escribirnos por WhatsApp con tu número de pedido.
4. Al recibir tu pedido
- Revisa que la caja llegue cerrada y sin golpes. Si ves daños, anótalo con la paquetería, toma fotos y avísanos.
- Tienes 15 días naturales para reportar un producto dañado, equivocado o incompleto. Consulta devoluciones y reembolsos.
5. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos cuanto antes: una vez que el pedido sale, el cambio depende de la paquetería.
6. Retrasos o paquetes perdidos
Si tu pedido se retrasa o se pierde, escríbenos. Lo reclamamos con la paquetería y te mantenemos al tanto; si no aparece, te enviamos otro igual o te devolvemos tu dinero.
7. Contacto
Phone Experts
WhatsApp y teléfono: 614 552 4847
Correo: info@phoneexperts.mx
Tienda: Av. Francisco Villa 4907, Local 211, Plaza Arboledas, C.P. 31110, Chihuahua, Chihuahua, México
Horario: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábado de 11:00 a 16:00.