Aviso de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

1. Responsable

Phone Experts, con domicilio en Av. Francisco Villa 4907, Local 211, Plaza Arboledas, C.P. 31110, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del uso y la protección de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a info@phoneexperts.mx.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo y teléfono o WhatsApp.
• Entrega y facturación: domicilio y, si pides factura, RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal.
• Compras: productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías.
• Equipos que nos dejas para reparar o valuar: modelo, número de serie o IMEI y el estado del equipo.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, y páginas visitadas, por medio de cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco guardamos los datos completos de tu tarjeta: los pagos los procesan Mercado Pago, PayPal y Aplazo con sus propias medidas de seguridad.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Procesar tus compras, pagos, envíos, devoluciones y garantías.
• Atender tus preguntas por WhatsApp, teléfono, correo o en la tienda.
• Reparar y valuar equipos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte promociones y novedades.
• Mostrarte publicidad personalizada en otras plataformas y medir sus resultados.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a info@phoneexperts.mx. Negarte no afecta tus compras ni tus garantías.

4. Con quién los compartimos

Sólo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a darte el servicio y que están obligados a proteger tu información:

• Shopify, la plataforma de la tienda en línea, y las aplicaciones de la tienda para reseñas y atención en línea.
• Mercado Pago, PayPal y Aplazo, para procesar pagos.
• Paqueterías, para entregar tus pedidos.
• Google y Meta, para medir visitas y mostrar publicidad, por medio de cookies.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los corrijamos o los cancelemos, oponerte a su uso (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento. Escríbenos a info@phoneexperts.mx con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción de lo que pides. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si vives fuera de México, también puedes ejercer los derechos que te dé la ley de tu país escribiéndonos al mismo correo.

6. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione (carrito y pago), para recordar tus preferencias y para medir visitas y publicidad. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas partes de la tienda pueden no funcionar.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.