Garantías

Todos los equipos que vendemos, nuevos y reacondicionados, llevan póliza de garantía de 6 meses por escrito. Te la entregamos con tu compra.

Qué cubre

Fallas de funcionamiento de origen: cualquier componente que deje de funcionar sin que el equipo haya recibido un golpe, humedad o una reparación ajena a Phone Experts.

Qué no cubre

• Golpes, caídas, pantalla o cristal estrellado.
• Humedad o contacto con líquidos.
• Equipos abiertos o reparados fuera de Phone Experts.
• Daños por cargadores o accesorios en mal estado, o por descargas eléctricas.
• Desgaste estético por el uso diario.
• Bloqueos de cuenta (iCloud o Google), contraseñas olvidadas o aplicaciones instaladas por el usuario.
• Detalles que ya estaban indicados en la descripción de un equipo reacondicionado.

Cómo hacerla válida

1. Escríbenos por WhatsApp al 614 552 4847 con tu número de pedido o tu póliza y cuéntanos la falla. Una foto o un video ayuda.
2. Trae el equipo a la tienda de Plaza Arboledas con tu póliza o tu comprobante de compra. Si compraste en línea y no vives en Chihuahua, te decimos cómo enviarlo; si la falla es de origen, el envío corre por nuestra cuenta.
3. Antes de entregarlo, respalda tu información y desvincula tu cuenta de iCloud o de Google.
4. Lo revisamos y te damos el diagnóstico. Si la falla está cubierta, lo reparamos sin costo. Si no tiene reparación, lo cambiamos por uno equivalente o te devolvemos tu dinero.

Garantía en reparaciones

Cada reparación lleva su propia póliza por escrito. El plazo depende del servicio y te lo decimos antes de empezar. Cubre la pieza que cambiamos y nuestro trabajo: si la misma falla regresa dentro del plazo, la corregimos sin costo.

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